Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), згідно якого косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню та обміну. Навіть у випадку, якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви нажаль НЕ можете його повернути.

Іноді трапляються непорозуміння, в таких випадках повідомте нам про проблему, ми її вирішимо.

Якщо під час огляду посилки доставлений товар не відповідає замовленню або є пошкодження товару чи неприйнятні для вас пошкодження упаковки товару, будь ласка, відмовтеся від отримання посилки. Часткові повернення окремих товарів з таких посилок ми зарахувати не зможемо.

Якщо проблема виявлена ​​пізніше, коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який ви придбали у нас і хотіли б повернути. Повернення засобів відбувається після того, як клієнт звертається до спеціаліста відділу якості по будь-якому доступному каналу зв'язку. В залежності від характеру звернення, питання вирішується шляхом повернення або заміни засобів, які не підійшли через ті чи інші причини. Повернення коштів за відкриті засоби не проводиться. Наш фахівець запропонує можливі рішення в разі обміну або повернення товару з цієї підстави.

Якщо ви виявите дефекти, можете повернути товар неналежної якості. Оплачені кошти повертаються у строк не більше 14 робочих днів після отримання магазином поверненого товару.

В разі скасування замовлення до отримання посилки по замовленню, сплачені кошти повертаються впродовж 5 робочих днів після отримання магазином заявки.

Порядок повернення коштів:

  • Повернення коштів здійснюється на банківську карту покупця.
  • В разі повернення коштів шляхом платежу з рахунку магазину на банківську карту покупця, покупець попередньо оформлює заяву в електронній або паперовій формі, де в тому числі вказуються реквізити карти, ІПН і персональні дані власника карти.
  • Для замовлень, сплачених шляхом безготівкового розрахунку, кошти повертаються шляхом безготівкового платежу на реквізити компанії-платника.
  • Комісійні витрати покупця магазин не компенсовує.

Дякуємо за розуміння!